CUSTOMER CARE
رحلة التوصيل والعناية
تفاصيل توصيل واضحة لتجربة طلب أسهل مع روزا.
رحلة التوصيل والعناية
توفر روزا خدمة التوصيل داخل مملكة البحرين حسب توفر الخدمة وتأكيد الطلب.
- يتم تأكيد تفاصيل التوصيل عبر الواتساب بعد استلام طلب الزبون.
- يتحمل الزبون مسؤولية إدخال الاسم، رقم الهاتف، المنطقة، والعنوان بشكل صحيح.
- قد يختلف وقت التوصيل حسب ضغط الطلبات، وقت التحضير، المنطقة، وتوفر الخدمة.
- رسوم التوصيل الظاهرة في الموقع حالياً هي 1 دينار بحريني (عرض محدود)، ما لم يتم تأكيد غير ذلك من فريق روزا.
- للحفاظ على جودة الشوكولاتة، يفضل أن يكون الزبون متواجداً لاستلام الطلب في الوقت المتفق عليه، خصوصاً في الأجواء الحارة.
يتم إرسال التأكيد النهائي للتوصيل من فريق روزا عبر الواتساب قبل إكمال الحجز.
Delivery & Care Journey
Ruza provides delivery service within Bahrain based on availability and order confirmation.
- Delivery details are confirmed through WhatsApp after receiving the order request.
- The customer is responsible for providing accurate name, phone number, area, and address details.
- Delivery timing may vary depending on order volume, preparation time, location, and availability.
- The delivery charge shown on the website is currently BD 1.000 (Limited Offer), unless otherwise confirmed by Ruza.
- For chocolate quality, the customer should be available to receive the order at the agreed time, especially in warm weather.
Final delivery confirmation is shared by the Ruza team through WhatsApp before completing the reservation.